合肥市12345热线最新回应

2024年5月27日—6月2日，12345政务服务便民热线受理群众诉求89299件次，日均12757件次。近期，市民诉求主要集中在消费维权、房屋交易、医疗保险、物业管理、噪声污染等方面的咨询和投诉。

一、热点咨询最新回应

1.2024年合肥市市区高考安排

6月6日16：00-18：00所有高考考点对考生开放，考生可以凭本人准考证看考场。2024年高考时间较往年不同，具体考试安排如图。

语文科目考试时长为150分钟，数学、外语科目考试时长均为120分钟，普通高中学业水平选择性考试科目每科考试时长均为75分钟。语文、数学、物理、历史、化学、生物、政治、地理科目开考后15分钟禁止迟到考生进入考点，外语科目考试6月8日14：45禁止考生进入考点。考生应适当提前到达考点以便配合做好安检准备。

2.6月1日起红廉公交专线“包公连线”正式启航

为更好弘扬包公文化，擦亮“包公名片”，切实推动新时代国企廉洁文化建设，进一步提升“一路清风”廉洁公交文化品牌影响力，合肥公交集团6月1日起正式上线以“看红廉、学包公、扬清风”为主题的“包公连线”专题线路。线路主要分为“清廉之旅”和“清心之旅”两条专线。

（1）“清廉之旅”专线

受众对象：党政机关企事业单位、基层党组织等党员干部和中小学生（研学）及其他团体。

开行时间：每周二到周五。

行车路径：约定起点-包公园-包公家宴-包公故里文化园-渡江战役总前委旧址纪念馆/中国共产党合肥历史馆（二选一）。

（2）“清心之旅”专线

受众对象：普通市民、游客及零散小团体。

开行时间：周末及节假日。

行车路径：杏花公园-包公园-包公故里文化园。

市民可通过“合肥公交”APP“如e巴士”界面，或“合肥公交”微信公众号“如e巴士”界面，或“如e巴士”微信小程序进入“助游巴士”栏目，点击“旅游专线”，在“全部”线路列表中选择“包公连线”，选择乘车日期、班次、车票数量，点击购票、线上支付，完成车票预定即可。每班次达到发车人数开行，定制公交按座位售票，各类免费卡、优惠卡不能使用。

二、典型事例选登

1. 联合监管店外经营问题

市民来电：

市民反映包河区西藏路中铁滨湖名邸小区东门外生鲜批发零售部每天早上店外经营，前期投诉但城管并没有到现场处理，问题未解决。

办理情况：

烟墩街道城市管理部接到投诉后工作人员再次前往现场，对商铺负责人进行宣传教育，告知其禁止出店经营，现场已将堆放在外的杂物清理干净，避免占用机动车道。后期，城市管理部工作人员将联合社区志愿者继续加大对该处的巡查监管力度，增加巡查频次，并督促物业加强对商户的管理。

2.早高峰车辆拥堵 加强巡逻管理

市民来电：

经开区华邦观筑里小区业主薛女士反映，松林路与芙蓉路交口早高峰无人管理，道路拥堵，要求相关部门在早高峰进行管理。

办理情况：

经交警经开大队核实，该路段每天车流量较大，交警部门已加强巡逻管理，对行人、非机动车和机动车加强管理，要求行人和驾驶人严格遵守交通法规，按照交通信号灯行驶，不得违反交通规则，交警部门将持续加强对该路段的巡逻管理。

3. 商铺异味扰民 加强日常监察

市民来电：

市民反映瑶海区香江国际家园小区东侧沿街门面房的内部烤漆房经常产生异味，严重影响居民生活。

办理情况：

瑶海区生态环境分局现场已要求该经营户切实提高环保意识，做好关闭门窗等防范措施，不得违规进行喷漆活动，禁止露天喷漆。后期区生态环境分局将继续加强日常监察。

4. 道路提升改造 减少通行困扰

市民来电：

市民赵女士反映高新区明珠大道（杭埠路-集贤路）维修时未保留辅道给电动车通行，导致电动车只能从树缝中绕行，非常不安全。

办理情况：

高新城创建设投资有限公司市政部督促建设单位对人行道临时通道进行整理平整，保证非机动车通行。夜间施工按要求提前报备，合理安排工序并加快进度，尽量减少对百姓出行的影响。

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